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消費提示 | 2019年十大投訴熱點!這些“坑”要當心

微信公眾號 大連市場監管2020-03-16 09:58
  2019年度投訴量前十位的商品和服務
  1:汽車產品
  汽車產品投訴2123件,主要問題包括:主要部件性能故障、不履行“三包”承諾、強制搭售保險或裝修等。
  2:服裝鞋帽
  服裝鞋帽投訴1661件,主要問題包括:服裝褪色、縮水、變形、纖維含量與標識不符,鞋類商品剝離強度不達標、開膠、斷底、掉跟,商家不履行三包規定等。
  3:中介服務
  中介服務投訴1412件,主要問題包括:中介機構隱瞞實際情況或提供虛假信息、不履行合同約定等。
  4:住宿服務
  住宿服務投訴1293件,主要問題包括:環境衛生差、住宿條件達不到宣傳標準、押金退還不及時等。
  5:餐飲服務
  餐飲服務投訴1047件,主要問題包括:違規收取餐具費、菜品份量不足、飯店單方面對優惠券設置使用條件等。
  6:售后服務
  售后服務投訴971件,主要問題包括:故障檢測維修不及時、零配件供應不足、服務收費存在疑議等。
  7:家具用品
  家具用品投訴967件,主要問題包括:質次價高、銷售者不按約定時間付貨和安裝、售后維修不及時等。
  8:網絡交易
  網絡交易投訴955件,主要問題包括:商品實物或服務內容與網絡宣傳不相符、出現問題退換難、不法分子利用網絡發布虛假信息斂財等。
  9:家用電器
  家用電器投訴757件,主要問題包括:質量不過關、維修周期長、配件缺乏、不開具檢測報告等。
  10:裝修建材投訴
  裝修建材投訴723件,主要問題包括:裝修材料質量差、銷售者不按約定履行付貨、安裝以及售后維修合同等。

(責任編輯:消費者投訴網)

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