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京東全球購自營母嬰館嬰兒尿不濕、拉拉褲出現質質量問題

王女士 中國消費者投訴網2018-10-30 08:50
投訴行業
醫療健康
投訴品牌
京東全球購自營母嬰館-日本進口花王紙尿褲
投訴地區
甘肅省 -- 蘭州市
投訴人
王女士
投訴訴求
退還貨款和服務費用,賠償損失。
投訴詳情:
    京東全球購自營母嬰館嬰兒尿不濕、拉拉褲出現質質量問題
     我在京東全球購自營母嬰館分別給孩子買了兩包不同型號的尿不濕與拉拉褲,分別是s號與M號,運單號為80490643283、 80490643251 。因為是老顧客了所以對產品很信任,但這次這產品絕對有質量問題,剛開始用了一段時間孩子就出現紅屁股現象了,但我們沒太注意,后期越用越害怕去了孩子的屁股一大片都紅了非常嚴重,之后就和京東客服協商此事,但京東客服以升級為理由讓我們等待,一等過去那么多天也沒任何消息,我又找客服問怎么回事,以新客服不懂的理由解釋了沒提交處理方案的借口,又以升級為理由搪塞我們,而且這次的客服要了孩子出現紅屁股嚴重的照片后,京東客服決定讓我們先停止使用本產品,立馬帶孩子去醫院就診,這一點也說明他們質量的問題有多嚴重。
     好幾次醫師得出的結論:是嬰兒使用的尿不濕引起的癥狀,各種化驗開藥,但京東這邊派專員打電話說讓我們把尿不濕退回去再給我們50元的優惠券,這就是他們的處理方案,孩子都這么嚴重了,京東這邊從不管給孩子帶來了多大的痛苦和損失,才2個多月和1歲過一點的孩子呀!50元的優惠劵能干什么,自此用這個尿不濕孩子出現這問題后,京東一直拖著不給予處理,導致給我們的生活和工作帶來了極大的困擾,還望你們給予幫助,謝謝!

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