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疫情期間的退票能否符合國家公示政策?

楊先生 中國消費者投訴網2020-01-25 20:44
投訴行業
藝龍網投訴
投訴品牌
同程藝龍火車票
投訴地區
廣東省 -- 深圳市
投訴人
楊先生
投訴訴求
總付款407元,票價189.5元,兩張票價共計379元,附加票座相鄰30元,優惠券2元,共計付款407元,退我379元,剩下的我不要了。
投訴詳情:
    因近期疫情原因,退票與國家公示不符合。在同程藝龍購買的火車票407元整, 購票你要加錢,退票你們公司按鐵路局的售票價扣我錢。你們是什么意思?你們公司這是置國法為兒戲嗎?總付款407元,票價189.5元,兩張票價共計379元,附加票座相鄰30元,優惠券2元,共計付款407元,退我379元,剩下的我不要了。

投訴網回復:
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