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疫情期間為何不退?3張機票退票費要9千多,改期費也一樣!

李先生 中國消費者投訴網2020-01-25 02:24
投訴行業
藝龍網投訴
投訴品牌
同程藝龍-斯里蘭卡航空機票
投訴地區
江西省 -- 吉安市
投訴人
李先生
投訴訴求
賠償7632元
投訴詳情:
    同程藝龍弄虛作假欺詐消費者: 本人一直在同程藝龍訂票,是同程藝龍金牌會員,在2020年1月24日中午12點15分左右訂了三張從廣州轉科倫坡飛拉合爾的機票,2張成人票1張兒童票,費用一共10392元,訂票后聯系簽證,因為大使館放假無法在起飛前獲得簽證,故在當天12點30分左右提交退改簽申請,后來客服聯系我說退改簽費用要三千多一個人,3張機票退票費要9千多,改期費也一樣,建議我直接退票,可以退回我1千多點,但我在當天同程藝龍搜索當天同航班起飛前24小時成人兒童退票費920元,起飛前24小時改簽費600元,所以認為同程藝龍毫無規則,消費者權益無法保障,欺詐損害消費者,本人對同程藝龍極其失望,強烈投訴要求賠償損失,今后決定把同程藝龍拉入黑名單,不再使用,并廣泛宣傳同程藝龍的欺詐伎倆。 
      同時我在查機票沒提交付款的時候,客服主動聯系我,還主動要求加我微信,但我提交付款后聯系客服微信,她說有點小發燒,請假了,要我聯系人工客服和在線客服,但就幾分鐘后這個客服發微信朋友圈顯示在公司剪紙,照片中和四五個同事一起,從圖片中墻上的文字能知道是在同程藝龍公司里面,也就是還在上班,又一欺騙消費者的證據

投訴網回復:
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