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騰訊公司王者榮耀游戲未成年消費拒絕退款

張先生 中國消費者投訴網2020-06-24 18:37
投訴行業
其它網購投訴
投訴品牌
王者榮耀虛擬道具
投訴地區
河北省 -- 秦皇島市
投訴人
張先生
投訴訴求
扣除手續費的全部消費款項
投訴詳情:
     騰訊公司王者榮耀游戲騰訊王者榮耀虛擬皮膚未成年消費拒絕退款。MN79149Y5V    MN7914B0JS   MN79143MQM   MN7913K6D9  MN7911DD11  MN79111QDB   MN7910YKFH   MN7910YHBT   MN7910X9SQ
      MN7910X5Q3    MN790YB586   MN7914B0JS   MN791495V   全部都是虛擬物品清單,騰訊客服說當天錢款不在騰訊賬上,在平臺商手里,蘋果系統的,當天下午聯系蘋果客服說記錄訂單賬號以便退款用,并沒有其他說明,次日也就是23日,提示我退款條件不符合,讓我查看,什么條件不符合并沒有說明,我有電話記錄和錄音為證,我就自己又申請了一次,今天也就是24日再次撥打蘋果客服要求退款,回答我說只有一次重復申請的機會,如果失敗就找誰都不行了,一直重復車轱轆話搪塞我,沒辦法了只能尋求315的幫助,就包括蘋果系統退款里什么說明都沒有就說不符合,錢款涉及數額并不大,只不過這種事情不能成風,消費者權益何在保護法又何在,對吧。一天之內消費這么多單,微信號是孩子自己的,騰訊美其名曰各種未能年限制消費在哪里。

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