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315投訴直播-京東白條亂收費

卿女士 中國消費者投訴網2020-06-26 10:01
投訴行業
京東投訴
投訴品牌
京東白條-華碩
投訴地區
重慶市 -- 綦江縣
投訴人
卿女士
投訴訴求
違約金和服務費為什么同時存在,服務費是什么
投訴詳情:
      京東白條賬單,忘記逾期,產生違約金和服務費,違約金我接受,問到京東那邊服務費是什么意思,京東說服務費是他們應該收取的,問了好幾個客服人員,都這個回復,像土匪一樣,強行收,而且我當時問的時候逾期20天不到,違約金好像只有十幾塊錢,服務費是五十幾,我的總金額才4100多,已經就二十幾天費率就已經超過了百分之十。本來沒有多少錢,也不是還不起,但是這種行為很強盜,不給任何理由說這個服務費就是他們要收取的。去年夏天也有一個白條事件,我的商品分期了,京東缺貨,十幾天沒聯系我,后來我退款,然后這種情況不是應該全額退款嗎,我的付款界面顯示商品本身的金額已經退了,可是我還要支付三期的分期利率,找客服,客服說他們就是這樣的,也是沒有任何理由,就是要收取。他們說就十幾塊錢……這不是錢多少的事,企業可以這么欺負消費者嗎。這次也是同樣的情況,我都自己主動聯系過他們了,給我說清服務費是怎么回事我就結算,可是他們說他們就是這樣的,反正就得給,沒有任何理由,工作人員說,就八十幾塊錢……這……,還威脅我說征信上報。
    違約金和服務費為什么同時存在,服務費是什么

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