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美團網和商家沙縣小吃強制消費者買單

張先生 中國消費者投訴網2019-12-25 10:36
投訴行業
食品煙酒
投訴品牌
美團網-沙縣小吃
投訴地區
湖北省 -- 武漢市
投訴人
張先生
投訴訴求
保障消費者權益
投訴詳情:
      美團網和商家沙縣小吃強制消費者買單:在美團網購買一份餐食青椒炒蛋、蒸餃,付款完發現差評較多,食物里竟然還有蟑螂。然后立馬申請退款了 18:02:44付款 18:05分退款 商家在18:09分拒絕退款 依然正常出餐 隨后我聯系外賣員 不要派送我的訂單 發起退款申述 美團客服給出的結果是 商家出餐 就不能退款 這不是強制性消費嗎?接單幾秒鐘響應 退款卻要四分鐘響應 然后表示餐已出 不能退款 美團小哥還未到店

投訴網回復:
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