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上海方廣食品-方廣牌米粉積分兌換為何不兌現?

陳先生 中國消費者投訴網2019-08-12 15:02
投訴行業
食品煙酒
投訴品牌
上海方廣食品有限公司
投訴地區
安徽省 -- 巢湖市
投訴人
陳先生
投訴訴求
希望該公司問題需解決,而不是扔掉。
投訴詳情:
 方廣牌米粉積分兌換欺詐消費者權益和霸王條約。
您好!
     事件詳情:上海方廣食品有限公司所生產銷售的方廣牌米粉,消費嬰兒米粉后并產生積分,在方廣官方網站兌換旗下嬰兒食品,兌換成功后遲遲沒有發貨,并開始咨詢客服。時間過去很久并沒有任何結果回復等售后服務。
    若干日后再通過電話400咨詢,查詢訂單稱本人的賬戶被凍結,無法發貨。詢問原因,稱并不知情,隨幫我查看。至今未給結果。
時間到今日8月12日。
     通過銷售方與廠家溝通:稱幫您查看,隨后電話與我聯系稱賬戶凍結。聲稱積分規則有要求,必須按照規則來。無法解決任何問題。電話掛斷。
     投訴上海方廣食品有限公司:
      賬戶凍結,在不通知當事人的情況下凍結個人賬戶是否非法,造成消費者權益損失。
      該公司發行積分,實行單方面規則,未與消費者明確。是否存在霸王條約。
     積分兌換產品已經成功,訂購產品已成買賣關系,不予發貨,是否存在占有他人財物。
      積分兌換分8740分,產生于價值26220元商品中。

投訴網回復:
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