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交了買車定金又到別的4S店買了車是否還能退訂金?

韋先生 中國消費者投訴網2019-04-18 16:05
投訴行業
其它汽車投訴
投訴品牌
吉利帝豪
投訴地區
廣東省 -- 佛山市
投訴人
韋先生
投訴訴求
希望有關部門插入處理,盡快退還訂金,維護消費者權益
投訴詳情:
答應退還定金,因在別的店買了車,變卦不退,如何維權。
事件經過:
        2018年7月份,本人前往吉利泓圖4S店看車,在與銷售員尤經理談妥,現在定車,可以選擇后面什么時候提車都可以(因為當時本人有一部二手車在開,不著急用車),并且到決定提車時可以選擇其他車型或者該車型的其配置,如果在提車時該車型優惠力度更大,則重新商量價格。所以本人在吉利泓圖4S店簽訂購車合同,定的產品是2018款吉利帝豪GL 1.8L自動精英版。
        在2019年1月份,本人與銷售人員聯系,決定在年后大概3月份會訂車,并決定更換成該車型最新款2019款帝豪GL智享精英版。在年后去找銷售尤經理去商討改合同事宜,第一次去的時候尤銷售經理不在店(當時他老婆生孩子),是店內的另一位銷售接待,我將我的意愿告訴該銷售員,銷售員和我講更換最新款車型,只需要補差價2000元就可以了,我當時重復確認是否只需要補差價2000元,并強調我定的車型是1.8L自動精英版的,而改訂的車型是1.4T發動機CVT變速箱的,而該銷售員還是肯定的回復說是2000元,并問我是否需要現在改簽合同還是等尤經理回來之后再改簽合同,我回答說等尤經理回來后再該簽合同。
         第二次去找4S店找尤經理商談的時候,尤經理跟我講更換2019款車型需要加4000,和第一次去和該店另一銷售員講的完全不一樣,并跟我講差價在發動機差價2000元,變速箱差價2000元,我在網上查到的是發動機差價2000元,變速箱差價1000元。我覺得價格不合理,在多次談價之后,最后只需要3000元差價就可以訂2019款車型,尤經理和我講沒有的再少了,再少的話無法做,只能退掉這張訂單,將定金退給我。再經過幾天思考之后,3月5號的時候我決定找尤經理辦理退款事宜,并將自己家里老爸生病的事說了下,急需用錢,麻煩幫忙盡快退定金。一開始泓圖銷售尤經理說退款很快的,一到兩天的時間就搞定了錢也會在一到兩天之內退到卡上?墒沁^了三天還沒有,就問下尤經理,他說幫忙問下,然后再過5天,還是沒有,然后說單子有點久,需要些時間,然后16號的時候又問了,4S店也沒有給明確的答復。
        在3月18日,我去同城別的4S店去看車并訂了車,不知道泓圖怎么就知道了,就突然那這件事說事,說退不了定金,原因是我沒有在他們店買車!我實在是接受不了這樣的結果,然后就找銷售去理論,然后他又說在搞。在3月末的時候吉利廠方客服電話做回訪,問到我有沒有遇到什么事,我就把這件事告訴吉利客服,但是我不知道吉利的客服會幫我寫一份投訴單,去投訴泓圖,最后泓圖店以我投訴他們店的事說不會再幫我退定金了。然后在4月15日的時候,我打電話給泓圖尤經理問問在努力下幫我搞下,他說絕對是退不了了的,怎么說都不會退了,我說要找他的領導談,他跟我講如果想害他就找。一邊是定金,一邊是銷售,最后還是打電話給他們的領導黃部長女士,經過好幾次電話商談之后,最終的結果還是退不了,只能幫忙保留定金,幫忙找一個客戶在泓圖買車,才能將定金退給我。我白天都還要上班哪里會有空去找,而且又沒有朋友想買車的,加上家里面實在是困難,老媽也生病了,不能干活,只能在家休息,自己生活壓力實在是太大了,急需用錢,想帶自己的父母去看病,但是怎么想都想不出辦法怎么才能要回定金。最后實在是無計可施了,只能向消費者維權申訴,希望能夠將定金盡快退還。
    希望有關部門插入處理,盡快退還訂金,維護消費者權益。

投訴網回復:
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