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已解決:施耐德電氣-訂錯商品退貨要收取20%費用

胡先生 中國消費者投訴網2019-01-29 14:19
投訴行業
暖通行業
投訴品牌
施耐德電氣
投訴地區
江蘇省 -- 蘇州市
投訴人
胡先生
投訴訴求
賣家公開道歉,并賠償損失,提供產品正品證明
投訴詳情:
   訂錯東西退貨收取20%寄過去就不退貨也不退款,施耐德產品壞了不能售后,標準的霸王條款
1、訂錯東西退貨收取20%寄過去,通知一個打開過拒絕退貨,而且來回的運費要我承擔,一開始讓通知我退貨是沒有任何說明;
2、施耐德的指示燈不能使用,與賣家無法溝通,賣家只通知我可以返回相同價格的工豆,我方任何訴求賣家均不予理睬,標準的霸王條款;
3、一個指示燈耽誤我們使用不說,如果我再貴平臺重新購買將至少多付15元的運費,而且時間將非常長,直接耽誤我們的工期;
4、為什么兩件貨不能相同的處理呢,只允許自己的錯誤,不能接受對方的一丁點過失嗎?
希望賣家公開道歉,并賠償損失,提供產品正品證明。

廠家回復:已經給消費者解決了,謝謝你們的反饋.
消費者回訪:已經給解決了,沒有問題了,太謝謝你們了。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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