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四季沐歌太陽能售后服務差

韓女士 中國消費者投訴網2018-02-05 12:07
投訴行業
暖通行業
投訴品牌
四季沐歌太陽能
投訴地區
河南省 -- 洛陽市
投訴人
韓女士
投訴訴求
維修好就行
投訴詳情:
       我于2016年九月份左右3200元購買四季沐歌太陽能,在一周前發現漏水,撥打4009603366,客服人員安排維修人員上門,昨天維修人員上門檢測說水路有問題,讓我們把太陽能熱水閥門關掉試機,并且告訴我需付費20元,我說你沒檢測出問題,太陽能還沒修好我不能付費,修好在給你,第二天早上起來水溫下降,而且之前的百分之80水,睡起來留下百分之50,已經證明是太陽能問題,非自己家水路問題,再次撥打維修人員電話表示讓我自己上去檢測太陽能管是否漏水,我反問你們不應該上門給我檢測嗎?
      維修人員稱公司沒檢測儀器,他看不出來哪的問題,讓我打公司電話,你作為專業售后維修人員都檢測不出問題,我一個用戶怎能知道有問題沒?沒檢測出問題就讓用戶付費,這是你們該有的服務態度嗎?
      上門解決不了問題還要用戶付費,不付費第二天在次聯系就讓自己看,服務態度差,服務跟不上就別生產,還說什么大品牌

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