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已解決:特靈空調外機水泵震動影響休息

張先生 中國消費者投訴網2018-02-04 17:55
投訴行業
暖通行業
投訴品牌
特靈
投訴地區
江蘇省 -- 蘇州市
投訴人
張先生
投訴訴求
退換外機
投訴詳情:
   從2016年安裝機器是找的特靈官網指定安裝商安裝的機器,運轉后被樓上投訴噪音,后經多方技術人員檢查發現是水泵震動引起共振導致,我自己自費按照技術人員要求加裝了減震器和水箱改造,前后整改花費近一萬元,但問題仍未得到解決,12月初電話報修該問題,至今廠家就來過一次,承認有問題并給出整改方案,但是我自費整改后仍未有任何改觀,現對該問題非常失望,對特靈廠家對待問題的態度和效率也極其失望!要求特靈退換外機!附件是特靈廠家的整改方案,我自費整改,我不是不想計較錢,能把問題處理好事最好的,但是結果呢???

廠家回復:已經維修解決。

消費者回復:接受處理結果,就是時間太長。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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