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已解決:萬家樂熱水器保修期內,三番五次壞。

魯女士 中國消費者投訴網2018-01-20 10:09
投訴行業
暖通行業
投訴品牌
萬家樂熱水器
投訴地區
湖南省 -- 長沙市
投訴人
魯女士
投訴訴求
更換新的一臺熱水器,不要再換配件了,過幾天又壞
投訴詳情:
    本人于2015年8月于淘寶“萬家樂旗艦店”上購買萬家樂熱水器(型號:JSQ26-13611),在2015年11月搬入新房,開始使用該熱水器。
   2017年1月,該熱水器突然壞了,報修后,廠家告知,因熱水器購于網站,長沙地區無該配件,需從廠家調貨,這一調貨就是一個多月,一個月的時間,本人都是自己燒水使用,極為不便,后來在本人多次向萬家樂投訴,才在一個多月后為本人完成維修。
本人于2017年3月-12月中旬外地出差,家中每月會有家人過來小住幾日,才會使用到熱水器。直至12月,本人返回家中時,使用兩日后,發現熱水器突然故障,報修后,時隔兩日,又離奇的好了,因本人著急再次出差,未進行進一步檢修。1月上旬本人在家使用時,又壞了,后保修,上門更換了配件。然而至1月18日,再次壞了,且壞的狀態跟前幾次的一樣,均是沒有打火聲音,看來又是同樣的配件壞了。本人于2018年1月18日晚保修并投訴,直至2018年1月20日,并未有任何人聯系我。
   家中僅有這臺熱水器,且本人甚少在家做飯,直至今日,兩年半的時間,總燃氣費的使用費用連600都不到,其中還含灶具使用掉的燃氣,可見本人對熱水器使用并不多。大冬天的,每次都要通過燒水的方式生活,實在太不便了。如果能夠修好,本人絕對不會勞煩廠家來做任何事情,可是這一而再再而三的壞,真是吃不消啊,平常上班也很忙,都只能等到周末來等著人休,我這是買了個什么!廠家的人,你們試試冬天天天燒水洗澡!
 
廠家回復: 已更換配件處理好。
消費者回訪:已經修好了,但同一個問題修了好幾次了。

投訴網回復:
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