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已解決:格力家用中央空調沒效果

徐先生 中國消費者投訴網2018-01-18 16:37
投訴行業
暖通行業
投訴品牌
格力中央空調
投訴地區
安徽省 -- 池州市
投訴人
徐先生
投訴訴求
更換新機器按排專家過來解決
投訴詳情:
你好:
        我與2017年5月25日在安徽省池州市貴池區長江南路與南湖路交叉口的一家格力中央空調專賣店(池州萬眾聯環境科技有限公司)購買了star系列一拖四的中央空調,當場必須要求我先全款付了錢。9月底空調安裝完畢,當時開制冷效果不是很好,當時室外氣溫已經有點涼了,最近冬季多次打開空調制暖,發現空調制暖沒啥效果,室外溫度5、6度,最大功率加電輔熱開了一個多小時,控制面板顯示室內溫度只有12-14度,期間多次聯系商家售后,售后也5次過來檢查,跟換過氟利昂、制冷劑,今天檢查5個多小時最后也排查不出來什么問題,最后說換換主板試試。
       我多次聯系過400-836-5315格力售后電話,但是格力售后一直讓聯系經銷商去解決,但是經銷商售后維修多次也解決不了。所以對格力售后很不滿意。
       我花了2萬8買的新空調,還沒有怎么用,機器就出現問題,外機多次拆卸維修,現在又要嘗試更換主板,我表示不能接受,我與格力售后表示一臺新的機器維修多次仍然不行的話就需要跟我換新的機器,但是商家不同意。
   我的訴求是希望格力公司能夠馬上給我更換新的外機,如果更換外機還不行,問題解決不了肯定是退貨而且賠償我的損失。

廠家回復:池州地區技術人員多次上門處理,系統配置130%,出管溫度50-60之間,已和客戶溝通解釋,機器已修復,但用戶對處理結果仍不認可,已申請合肥商用技術人員繼續跟進。

投訴網回復:
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