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北京飛宇電器飛羽快速電熱水龍頭一年內同一問題壞三次不退貨

劉女士 中國消費者投訴網2017-07-12 18:34
投訴行業
暖通行業
投訴品牌
北京飛宇電器飛羽快速電熱水龍頭
投訴地區
山東省 -- 淄博市
投訴人
劉女士
投訴訴求
商家退貨并承擔退貨運費
投訴詳情:
        2016年8月5號,我在淘寶天貓店鋪“百安家居專營店”購買兩個1秒出熱水的快速電熱水龍頭,購買后不久就出現了電機內線路燒壞無法出熱水的問題,其中一個因此維修過一次,另一個因同一問題壞過三次,維修過兩次。
       壞過三次的水龍頭,壞的最后一次是在2017年6月25日,27日我聯系生產廠家及購買店鋪,但均無視消費者權益法的規定,都對一年內水龍頭因同一質量問題壞三次拒不同意退貨,只勉強同意換貨,我堅持退貨,29日店鋪旺旺客服表示會向上反映,盡快答復。
       后多次聯系旺旺客服,卻得不到任何回應。7月11日晚,我告知百安家居專營店客服,將采取正當的維權措施,客服才勉強同意退貨,但拒不承擔退貨運費,要求由買家承擔。我因水龍頭產品質量問題維修,已經承擔過兩次返修運費,并且對產品質量及售后服務已經極度不滿意,我堅持要求本次退貨運費由百安家居專營店承擔。
       因與店鋪雙方未達成退貨協議,就此質量問題及售后退換貨等問題在網站發起投訴,我與百安家居專營店的維修及退貨的咨詢對話都有旺旺為證,希望借此次投訴維護消費者應有的退貨權益。

投訴網回復:
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