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集體安裝的四季沐歌太陽能無法加熱售后推脫廠商不作為

章先生 中國消費者投訴網2017-05-04 16:18
投訴行業
暖通行業
投訴品牌
四季沐歌太陽能
投訴地區
湖北省 -- 武漢市
投訴人
章先生
投訴訴求
上門修理
投訴詳情:
        去年購買一套商品房,去年5月31號收的房。收房后自帶四季沐歌壁掛式太陽能熱水器。
        家里裝修好之后到11月份通水發現熱水器水箱底部漏水,報給物業讓售后修理,售后不承認是產品的問題,讓自己處理。后來自己研究發現就是產品的問題,于是給官方客服打電話反映問題,后來才給上門修理。修理好之后發現熱水器還是用不了,使用太陽光無法加熱,插電可以。給物業反映,讓售后上門修理,售后過了很長時間才上門,上門之后特別敷衍,說連接室外集熱板的管子彎了,讓我自己掰直,然后就走了(這已經拖到今年3月份了,我很無語)。
        我想辦法把它掰直,還是不行。后來我又給物業反映,讓上門修理(每周只周六上午上門給修理,其他時間都不給修,而且從頭到尾我都只見過一個修理人員,而且很不專業),物業在今年4.22的那周說讓我4.22在家等,會上門修理。結果那天早上我一直在家等,沒見到人,我到中午了給物業打電話,說修理人員已經走了,我沒聽到人敲門,我也沒接到任何電話。
          后來我給官方客服打電話,反映問題,后來官方客服給我打過幾次電話,確認是否有維修人員與我聯系,一直沒有。本周三(5月3日),我又給官方客服打電話,這才有售后與我聯系,還是我見過的那個唯一的維修人員的電話,跟我說現在在外地(恩施),到武漢了再跟我聯系,具體啥時候不知道。我家的太陽能熱水器已經大半年了,還沒有給我修好。
         我還從來沒見過這么爛的售后,這讓我以后再怎么用四季沐歌的東西???

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