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貴陽北站工作人失職導致乘客誤車摔傷有沒有責任?

余女士 中國消費者投訴網2020-08-15 11:26
投訴行業
旅游教育
投訴品牌
貴陽高鐵北站G2838列車
投訴地區
貴州省 -- 貴陽市
投訴人
余女士
投訴訴求
要求北站盡快對本人誤車車票和傷損醫藥費及時處理而不是推等拖前后不一致毫無人道主義
投訴詳情:
       貴陽北站工作人失職導致乘客誤車摔傷仍未做實質處理對乘客傷損拖延推卸責任傾向前后不一致毫無人道主義。G2838列車,貴陽北站工作人失職導致乘客誤車摔傷,仍未做實質處理。對乘客傷損拖延推卸責任傾向前后不一致毫無人道主義。
        本人于2020年8月5日18..18分列車G2808(后改為G2838)因北站人員錯誤指揮導致誤車嚴重摔傷,目前為止北站負責人為做出任何實質性處理對本人造成的誤車車票及傷害損失醫藥費一分沒負責。且負責人承諾說的做的前后矛盾不一致,出現開始推卸拖延不管不問不回復狀況,本人強烈投訴這樣的毫無人道主義的做法。
        由于貴陽高鐵北站工作人員失職不負責,瞎指揮告知乘客錯誤上車信息,導致乘客已進站到站臺之后還再次被指揮出站并誤車還嚴重摔傷,同時乘客要求現場處理此事及傷口確遭到當時負責人的拒絕處理。
        當時負責人態度冷漠,對乘客說醫務室遠不方便去 ,乘客要求現場處理調去監控看也遭到負責人現場拒絕處理,甚至對乘客還說又沒人推你,接著后續負責人還說的北站進站門口不是他們的范圍,是政府的范圍。結果事發至今十多天,仍未得到北站實質性解決處理。
       前期北站工作負責人電話里承認了是他們指揮的錯誤及他們的全部責任承諾負責醫藥費,在電話里說會處理好并承擔醫藥費等責任,可這么多天過了, 都是本人自己墊付所有醫藥費,北站確一直保持拖延等待觀望后續不管不問,至今為止一分醫藥費都沒有得到解決,而且本人已經把發票傳給現在負責人主管,可負責人主管現在說的做的和之前承諾本人的前后矛盾不一致狀況 ,本人金額已不足以支付接下來的診療希望能把發票金額得到部分預支解決,確一度遭到拒絕,還是要求本人自己墊付繼續墊付治療,后續北站就這樣冷漠毫無人道主義開始拖延推卸責任的傾向,甚至本人多次聯系負責人主管最終也不回復本人也不處理了。
        同時現在對于北站工作人失職對本人造成的誤車及嚴重摔傷的傷損甚至現在說成是本人摔傷和北站工作人員指揮錯誤沒有關聯。而且對于北站負責人之前對本人承諾處理說的做的出現前后矛盾不一致,明顯有推卸責任傾向。因此對于這樣開始的人冷漠不負責任,后續的北站負責人前后矛盾開始推卸責任拖延毫無人道主義的做法,本人強烈投訴投訴投訴 本人希望在此平臺得到維護本人合法權益及所受傷損,要求貴陽北站及時做出誤車車票及傷損醫藥費及時處理,而不是繼續推脫等不負責不管不問毫無人道主義的做法. 貴陽北站電話0851--88427088 鐵路12306

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