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迪卡儂淘寶旗艦店買的迪卡儂山地自行車商家以各種理由不保修

張先生 中國消費者投訴網2020-07-25 23:35
投訴行業
旅游教育
投訴品牌
迪卡儂淘寶旗艦店-迪卡儂山地自行車
投訴地區
河北省 -- 保定市
投訴人
張先生
投訴訴求
要求商家賠償本人自費維修自行車產生的變速系統149.9元,腳蹬50元,更換配件工時費用30元,共229.9元
投訴詳情:
     商家以各種理由不保修。淘寶訂單號601805920305586057 。一年前在迪卡儂淘寶旗艦店購買的自行車,1199.9元,當時按裝左腳腳蹬時發現曲柄和腳蹬螺絲扣不合適,找商家說明,商家告知去找修車師傅安裝,我當時怕螺絲扣有問題,修車師傅如果安壞的話說不清誰的責任,就和客服說明這個問題,客服當時答復修車師傅是專業的。當時去找修車師傅安裝上了。
     現在同樣的左曲柄和腳蹬出現滑牙問題,導致更換了一整套變速系統。 曲柄的保修期是兩年,找客服反應要求保修,客服一開始說是人為損壞不保修,我說購買時就發現有問題,客服說修車師傅安裝上了就說明沒有問題。按照客服的說法如果當時師傅安裝上沒問題的話就是正常使用中出現的質量問題,應該在保修范圍內。商家又提出無理要求,要求我證明不是人為損壞的。我問他要怎么證明,客服也說不出來。反正商家就是以各種理由不保修。而且商家的維修配件也存在打包銷售,不能單獨更換左曲柄,必須換一整套變速系統。沒有原廠腳蹬配件提供。
     要求商家賠償本人自費維修自行車產生的變速系統149.9元,腳蹬50元,更換配件工時費用30元,共229.9元

投訴網回復:
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