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因商品質量出現問題換貨到底應該誰承擔郵費?

江女士 中國消費者投訴網2020-07-23 13:49
投訴行業
旅游教育
投訴品牌
DMZER/盜夢者耳機
投訴地區
吉林省 -- 長春市
投訴人
江女士
投訴訴求
換貨來回運費報銷,因為是質量問題,我才需要換貨,但商家態度堅決讓我自付運費,是耳機不好使了,我才換貨,結果商家就是不同意承擔郵費
投訴詳情:
     淘寶網訂單號889584611255346208,商品質量出現問題,我要換貨賣家讓我承擔郵費,換貨來回運費報銷,因為是質量問題,我才需要換貨,但商家態度堅決讓我自付運費,是耳機不好使了,我才換貨,結果商家就是不同意承擔郵費

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