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12306官網上購買候補火車票系統自動取消未退款,錢到底去了哪里啦?

梁女士 中國消費者投訴網2019-12-25 22:36
投訴行業
旅游教育
投訴品牌
12306官網
投訴地區
江蘇省 -- 無錫市
投訴人
梁女士
投訴訴求
盡快解決退還我的金額
投訴詳情:
       12306官網購買候補火車票系統自動取消未退款,2019年12月20號在12306官網夠候補火車票兩次,一筆候補訂單自個取消并退款成功,另一筆候補訂單系統自動取消并顯示以退款,實際錢并沒退沒到賬,沒到賬的這筆付款商家訂單號為:M20191220253192158 票沒買到錢還沒了,錢到底去了哪里

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