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立白洗衣凝珠50顆洗衣液洗衣服串色嚴重,是洗衣液的問題還是衣物問題?

李女士 中國消費者投訴網2019-12-18 10:09
投訴行業
旅游教育
投訴品牌
淘寶-立白洗衣液
投訴地區
天津市 -- 南開區
投訴人
李女士
投訴訴求
要求商家按染色衣物價格原價賠償并將洗衣球做退款處理。
投訴詳情:
       立白洗衣凝珠50顆洗衣液雙色心心珠護彩防串色洗衣球 洗衣服串色嚴重。洗衣球商家重點宣傳護色 深色淺色衣物可同時清洗,但是在我同時洗一條牛仔褲 以及一件純白色短袖、純白色毛衣、黑白條紋相間的毛衣、一件米白色純色針織衫自己一件白色蕾絲打底時出現染色嚴重問題,其中后兩件均為雙十二時購買的全新衣物。圖片中清晰可見的藍色印子,以及白色衣物被染成藍白色,但聯系客服,客服存在狡辯行為但又同意給我退款處理,這不是心虛的表現是什么?
       客服同時又說洗衣球雖然可以護色但是不保證不會染色,還是應該深色淺色分開洗,與商品宣傳大大相反。所以商品存在虛假、夸大宣傳,嚴重違背習大大所提出的社會主義核心價值觀中社會層面關于誠信的要求! 我這里保存有客服聊天記錄以及衣服被染色情況。
      要求商家按染色衣物價格原價賠償并將洗衣球做退款處理。

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