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中國國航航空公司訂單誤導消費者問題

張先生 中國消費者投訴網2019-06-17 19:29
投訴行業
旅游教育
投訴品牌
中國國航訂票
投訴地區
北京市 -- 西城區
投訴人
張先生
投訴訴求
希望航空公司退還退票費
投訴詳情:
    機票訂單號 190617153828500209,本人6.17訂機票,首先APP訂的,已定好 機票 因無法支付,改到公眾號支付,打開提示支付,因為我只有一個單我就直接支付了 因開會沒看太多其他信息,支付完成后,網絡無法顯示了,我就沒在看了,一會短信提醒支付成功,可以顯示18號的票,我沒有訂單18號的,電話聯系客服他們告知19號票少建議及時改一下在處理其他信息,改簽費900多。之后聯系他們,他們讓提供訂票截圖,我剛發了圖片,我在電話他們,他們說我自己定錯了。沒有別的解釋。我用APP定,用公眾號付錢前后不到2分鐘。我支付的一定是19號的,我怎么可能再重新訂票。那我訂的19號的票是為什么呢。請消費者投訴網給我解決問題。

投訴網回復:
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