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已解決:修空調亂收費,修理人員不專業

黎女士 中國消費者投訴網2019-06-29 16:38
投訴行業
格力空調投訴
投訴品牌
格力
投訴地區
廣東省 -- 深圳市
投訴人
黎女士
投訴訴求
投訴亂收費,沒任何依據,班空調維修好
投訴詳情:
6月22日和格力售后報空調故障,說明要格力自己的師傅上門修理,格力售后答復他們都是自己的師傅,之后上門的師傅是格力售后委托的第三方修理,收費沒有任何依據,一臺空調加雪種收費640,之后制冷不好,師傅不肯再上面,說要我們再聯絡售后。

廠家回復:我司網點聯系用戶,用戶告知之前就是打的400電話報修的,但我司系統沒有記錄,經核實用戶被假冒400欺騙,我司準備安排專業師傅上門檢修,用戶告知不用修了,不需要上門。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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