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已解決:長虹電視爆炸-廠家忽悠消費者稱電源板不屬主要部件只保一年

徐先生 中國消費者投訴網2019-06-15 02:23
投訴行業
長虹電視投訴
投訴品牌
長虹電視
投訴地區
遼寧省 -- 沈陽市
投訴人
徐先生
投訴訴求
無條件退貨 廠家無信譽 維修繼續使用會對我生命及財產安全造成很大威脅
投訴詳情:
電視發生爆炸 經查 全國長虹電視多起發生爆炸事件 而投訴 聯系廠家均狡辯稱過質保了不管 查電源板損壞 還說不出什么原因損壞 國家三包法在長虹廠家的售后那如同虛設  始終不承認國家在電器三包上的主要部件保三年這個事情 需要所屬地工商部門對該廠家補補課 不要欺負和侮辱消費者 

廠家回復: 核實:該用戶2017年購機產品,于2019年5月報修故障,經檢查為電源組件故障,國家三包規定電源組件為非主要部件,保修一年,用戶機器已過保修期需有償維修,該用戶不同意付費未維修;6月20日再次聯系該用戶就國家三包政策給予了解釋并協商維修,該用戶還不同意付費維修,服務人員已明確告訴用戶如同意付費維修就及時聯系。

投訴網回復:
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