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已解決:LG顯示器的售后問題

潘先生 中國消費者投訴網2019-06-04 09:39
投訴行業
LG電視投訴
投訴品牌
LG
投訴地區
河南省 -- 漯河市
投訴人
潘先生
投訴訴求
免費上門維修
投訴詳情:
商家因為沒有在我們城市設置售后維修點,導致消費者要么跑60公里去別的城市去維修,要么出不合理的錢讓售后上門維修。讓消費者為商家的失誤買單實在是很不公平。
附:我們是漯河市 售后卻在60公里外的周口市。

廠家回復:已告知用戶按LG公司規定,上門維修需付上門費,用戶不認可。建議按照新三包及公司規定處理。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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