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我氣憤的投訴海爾智能馬桶蓋嚴重質量問題及維修服務問題

侯先生 中國消費者投訴網2020-07-26 11:04
投訴行業
其它廚衛投訴
投訴品牌
海爾智能馬桶蓋
投訴地區
山東省 -- 濟寧市
投訴人
侯先生
投訴訴求
退機、賠償
投訴詳情:
     海爾智能馬桶蓋嚴重質量問題購機兩年維修第三次且服務響應垃圾請給我個說法。
     1699元買的海爾智能馬桶蓋,購機剛兩年,一年一修,這次都第三次維修了,反反復復耽誤我使用,這產品質量你們也好意思?這就是大廠海爾的質量嗎?7月19號報修,現在都沒上門,以缺件當擋箭牌,想問下訂什么件需要訂這么長時間?我也漲漲見識,總部在青島我不知道嗎?以為你們的配件是平行進口的嗎?
      如果當時2天以內及時給我修了我也就息事寧人了,或者沒有空上門或者失誤沒有訂件都是個雖無法理解但也算正常的理由,用這個說法明顯是在侮辱我的智商,搞笑,產品有嚴重質量問題,服務響應還這么垃圾,等待這么長時間期間也沒有一個給我主動溝通安撫的,并且出現問題后噴頭無法主動收回,咨詢后得知有漏電風險讓我自己斷電,我現在感覺連基本的安全都無法保證了,現在我不同意修了,來我也不修了,我沒這么多空閑時間和你們對線,你們的產品問題為什么要耽誤我的時間催著你們的腚問,我現在要個說法,也不要來修了,這樣的產品我是不敢再用了。
     打客服電話,光說已安排,誰和我聯系了?從投訴后就沒有任何你們的人和我聯系過。玩消失搞冷處理那一套,再打客服電話,結果讓個維修的回電話有用嗎?回了也沒解決問題,說還是沒有配件得在等幾天,你們真是配件是金子做的,我等不起了,抓緊讓你們負責人給我聯系,我不想和維修的人對話了,我現在不要維修了,我要求退款,因為已經耽誤我使用了,每年都修一次神仙也等不起,就這熊質量,嗯,又打了客服電話,說16點前回電,這回是回了,說也沒超多長時間讓我理解一下你們?你們腦子都秀逗了嗎?你們要是能理解我的感受我至于上這來和你們對線嗎?帶腦子來了嗎?說安排上門了是我不同意???
      你們已經嚴重超時了不說,星期四時說給我約到星期六,這等于是又讓我多等了兩天我難道能同意?你們真的很不錯,全部通話我都錄音了,我保留繼續維權的權利,我也不要你們回這些沒用的電話了,我不同意修了,你們自己造成的,一次次的挑戰我的耐心和底線,不必要的耽誤我的時間,現在我要求退貨退款,修了以后就這質量也難免再和你們口水戰,不想以后再和你們有糾纏,就這樣。然后又打客服電話后一個小時前給我回電話了,結果說不是負責這塊業務的,說的轉交同事處理了,然后就沒下文了???結果呢?繼續惹怒我是嗎?準備拖到什么時候?現在也沒有結果

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