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九牧衛浴經銷商跑路了售后服務誰負責?

蔡女士 中國消費者投訴網2019-12-04 11:33
投訴行業
其它廚衛投訴
投訴品牌
九牧衛浴
投訴地區
北京市 -- 東城區
投訴人
蔡女士
投訴訴求
免費更換產品
投訴詳情:
    九牧衛浴經銷商跑路就沒有售后服務了。
      2019年11月12日第一次報修,花灑不出水了。九牧售后反復推脫讓我找賣花灑的商家處理。幾經周折才得知賣花灑的商家已經不做九牧的產品了。然后在我反復要求下九牧售后2019年11月26日才派了工人上門維修。經鑒定是花灑產品和熱水器類型不匹配。 在銷售產品時賣家并沒有告知我花灑產品和熱水器不匹配,而且安裝也是賣家安排的。
     直到維修的時候我才知道花灑產品和熱水器不匹配。 九牧售后說要解決故障只能更換新型號的花灑,因為賣家已經不做九牧的產品了,所以更換新型號的花灑只能我自己掏錢。 新型號的花灑比原花灑檔次低,價格低。而且我從頭到尾都不知道花灑不匹配熱水器。所以我要求九牧免費更換可以使用的花灑。

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