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已解決:萬家樂消毒柜變形

余先生 中國消費者投訴網2019-07-29 12:24
投訴行業
其它廚衛投訴
投訴品牌
萬家樂
投訴地區
廣東省 -- 汕尾市
投訴人
余先生
投訴訴求
維修好,或者換機
投訴詳情:
我方在7月初已經向萬家樂投Macro/萬家樂 ZQD100-D860消毒柜其公司銷售給我方的萬家樂廚具四件套中的消毒柜變形要求售后,售后上門維修說產品變形無法維修,在現場已經開具了鑒定單(變形無法維修),但經銷商萬家樂一直推脫說可以調整,讓售后上門給我維修,售后已經上門三次說無法維修已經變形,至今未能給我處理,要求廠家給處理方案,廠家回復提供不了處理方案(產品后續5年保修怎么辦?)。

廠家回復:電商已為用戶協調換機處理。
消費者回訪:已經答應給換機了,謝謝。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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