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已解決:創維冰箱用不到兩個月就一點不制冷

張先生 中國消費者投訴網2019-07-04 16:41
投訴行業
其它冰箱投訴
投訴品牌
創維
投訴地區
廣東省 -- 廣州市
投訴人
張先生
投訴訴求
退貨
投訴詳情:
2018年12年31日裝修公司下單購買了創維冰箱,1月份收到,因一直沒入住就沒有使用,直到2019年4月才開始使用,可以用不到兩個月的時間就整個冰箱發熱完全不制冷,打創維售后電話,過了兩天有所謂的工程師上門檢測(實際就是我家不遠一路邊小店的維修人員),說壓縮機壞了要拉回去維修更換。因為這使用時間太短就出現這么大問題不太相信這質量,而且這也只是路邊一家小店信不過(也因見過網絡太多創維更換原零件的問題),就不肯讓拉走,但是當時我同意上門維修,或者更換,畢竟使用兩個月不到就出現要更換壓縮機這么嚴重的問題了?墒莿摼S售后一直不同意,再最后我就問是拉到哪我,我跟著去全程盯著更換,就回答我說到時回復我,就一直等不到回復,前后過了一個來月的時間,后來我就投訴至12315,又過了一個來月,因是6月炎熱天氣,這天氣沒有冰箱怎么過?沒辦法我又重新買了一個別的牌子,終于在冰箱壞了兩個來月的時間,創維售后終于又來電話了,還是說要拉走維修,而且口所奇差,說你有打過什么電話,我這沒紀錄什么啥的,一聽就來火,使用不到兩個月,處理都不止兩個月了,我就要求更換,售后不同意,打了兩個電話后,12315來了條信息,不處理了,消費者就這樣???

廠家回復: 用戶已購買新機,不愿維修,無法滿足換機條件,待用戶有需要再聯系廠家維修。

投訴網回復:
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