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淘寶購物買到違法生產未經3C認證的冰柜,維權難!

李先生 中國消費者投訴網2019-04-16 18:20
投訴行業
其它冰箱投訴
投訴品牌
淘寶冰凌雪官方旗艦店
投訴地區
山東省 -- 荷澤市
投訴人
李先生
投訴訴求
行政處罰商家+退貨+貨款賠償 退一賠三 ,依法維護消費者的合法權益!
投訴詳情:
      淘寶購物買到違法生產未經3C認證的冰柜,維權難!
      聲明:之前在12315互聯網平臺投訴過該企業,處理單位是( 河南省鄭州市惠濟區工商質監局)在本人投訴后7日內直至處理結束,該單位未按照正常處理消費者投訴舉報辦法處理本人的投訴舉報,從未回復本人是否受理該投訴舉報,也從未回復本人處理結果,難道不該詢問或者投訴后回訪下消費者嗎?而且該單位處理結果是找不到被投訴企業,試問被投訴企業注冊資本100萬,而且鄰近三年的年報通信地址都在經營地,你們說找不到被投訴企業,究竟是你們沒去調查還是行政不作為給違法犯罪企業充當保護傘?
    投訴人:李*志 電話:1886506**16 通信地址:山東省菏澤市巨野縣龍固鎮李集行政村;
      被投訴企業:河南艾思酷制冷設備有限公司 企業法定代表人:于*杰 電話: 1593712**89 企業地址: 鄭州市惠濟區金杯路10號金藍灣*號樓2單元**層1**4號
     二 被投訴企業: 鄭州市惠濟區冰凌雪制冷設備商行 企業法定代表人: 賈*平 電話: 1580383**26 企業地址: 鄭州市惠濟區惠民街東*號
      本人于2019年4月1日在被投訴生產企業(河南艾思酷制冷設備有限公司)和網店銷售企業(鄭州市惠濟區冰凌雪制冷設備商行)在淘寶平臺開設的店鋪(冰凌雪官方品牌店)購買了一臺冰柜,購物金額1700元加郵費263元共計(1963元)。訂單號:394554080273067649。
     爭議糾紛時間4月7日,商品存在質量問題,現冰柜機身又存在漏電,微電流,聯系商家后商家不予回復消息。且冰柜上未貼(國家執行標準,3C強制性認證,產品合格證)冰柜是第一批3c強制性認證產品是必須3c認證的。該店鋪客服稱生產廠家具備系列生產資質,不過卻只能提供實體生產廠家營業執照,不能提供其他證書。
      ①經企業信用查詢,該企業只具備銷售資格并不具備生產該類設備資質。
      ②經3c質量認證查詢該企業沒有3c認證。
     ③根據3c認證條例規定,未獲得3c認證的不得出廠銷售進口或者在其他經營活動中 使用。
     其公司行使的權利已經超出國家許可的范圍是違法經營行為!侵犯了消費者的合法權益,該公司違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國產品質量法》及《中華人民共和國公司法》第五條公司從事經營活動,必須遵守法律行政法規。第十二條公司的經營范圍中屬于法律行政法規規定須經批準的項目,應當依法經過批準,未經依法批準的為超范圍無證經營,故經營范圍不具備生產資質的公司生產的產品是違法的,且不能保證質量問題!依據《無照經營查處取締辦法》第四條第五款的規定,由工商行政管理部門依照本法的規定予以查處,沒收其違法所得,觸犯刑律的,依法追究刑事責任。 具體處理結果請貴局以書面紅章信息郵至消費者通信地址,投訴舉報過程中如再發現有惡意不受理投訴舉報的行政不作為或替違法犯罪商家充當保護傘行為,消費者將依法行使行政復議權利,或逐級向上級人民政府,紀委監察委舉報,控告。 謝謝
     要求行政處罰商家+退貨+貨款賠償 退一賠三 ,依法維護消費者的合法權益!

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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