主頁 > 投訴舉報 > 家用電器 >

已解決:戴爾電腦太差勁

梁先生 中國消費者投訴網2019-08-07 15:38
投訴行業
家用電器
投訴品牌
戴爾筆記本
投訴地區
四川省 -- 成都市
投訴人
梁先生
投訴訴求
退機或換機
投訴詳情:
        我于2019年7月10號左右在成都市百腦匯電腦城購買了一臺戴爾筆記本電腦,由于為了報賬,發票抬頭開成了公司的。拿回家攝像頭一直不能使用。在7天以內,我找銷售反映,回復是他只管銷售,有問題要去找售后。要維修。由于是新機子存在攝像頭問題,我不同意維修,要求退或換。后來售后走流程,十多天后才出了檢測報告,是真有問題,他們提交了換機申請,被駁回,原因是發票是公司抬頭,加之這不是主要部件。最后我通過多方協調,這個機子是一開箱就存在的攝像頭問題,開箱有問題的,發票是公司抬頭也可以換,售后再次提交換機申請,再次被駁回。
        最近這段時間,我不停打售后服務電話,每個電話都是不同的服務人員接聽,每個人都先了解一遍情況,最后都說這個不屬于他們處理的范疇。
        對戴爾這樣投訴無門,處理和解決問題無門。我只有通過質量投訴和其他途徑。

廠家回復:我是Dell公司客戶關懷部周*珍,此客戶投訴的問題,已給客戶做換機,請知悉,謝謝!
消費者回訪:已經答應換機了,新機還沒有寄過來,太謝謝你們了。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

版權聲明

本文僅代表作者觀點,不代表本站立場。
本文系作者授權發表,未經許可,不得轉載。
本文地址:http://www.4606025.live/a/tousujubao/jiayongdianqi/2019/0807/430998.html

中國消費者投訴網|315質量投訴曝光

http://www.4606025.live

統計代碼 | 京ICP備14031623號-5

Powered By 中國消費者投訴網 未經許可不得轉載

本站信息均來自網友提供

任何言論不代表本站立場

如果出現捏造誣陷的信息

請及時提供證據將立刻刪除

百万英雄怎么赚钱最快 山西11选五开奖查询app 快3走势图北京 今天体彩开奖直播现场 东莞配资公司 内蒙古快三历史最大遗漏 河北十一选五任选基本 体彩排列五 非公开发行股票是利好吗 辽宁35选7官方唯一 快3开奖结果甘肃今