主頁 > 投訴舉報 > 家用電器 >

已解決:樂視電視客服給的升級包主板燒壞,不免費維修

吳先生 中國消費者投訴網2019-06-14 09:49
投訴行業
家用電器
投訴品牌
樂視
投訴地區
河南省 -- 鄭州市
投訴人
吳先生
投訴訴求
免費更換主板和主板更換維修費
投訴詳情:
電視最初升級以后黑屏,聯系客服,客服讓恢復出廠設置,恢復后能正常收看但不能下載安裝應用商店。再聯系客服,客服發到郵箱一個升級包讓升級,升級到一半,升級條靜止不動死機,再聯系客服,在客服的指導下關閉電源重新開機,電視開不了機,提示系統損壞升級系統,客服讓聯系維修人員上門維修,維修把電視帶走維修,后打電話說是主板燒壞,保修三年,主板只有一年,不在保修范圍,自己掏錢更換主板。后多次聯系客服一直推諉踢皮球不解決,每次聯系客服都是說向相關部門反應,也不聯系我,就維修打過一次電話,還是讓我自己出錢更換主板。我和客服說過多次,升級包升級之前能正常收看,只是不能安裝應用商店,主板當時沒有損壞,升級以后造成這個情況,為什么還讓我自己付費更換主板?這是客服給的升級包造成的不是我的責任。希望能出面給個滿意的解決。

廠家回復:聯系用戶,核實電視稱不維修了,用戶已重新購買電視了,用戶認可。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

版權聲明

本文僅代表作者觀點,不代表本站立場。
本文系作者授權發表,未經許可,不得轉載。
本文地址:http://www.4606025.live/a/tousujubao/jiayongdianqi/2019/0614/429395.html

中國消費者投訴網|315質量投訴曝光

http://www.4606025.live

統計代碼 | 京ICP備14031623號-5

Powered By 中國消費者投訴網 未經許可不得轉載

本站信息均來自網友提供

任何言論不代表本站立場

如果出現捏造誣陷的信息

請及時提供證據將立刻刪除

百万英雄怎么赚钱最快 快乐十分图表助手app下载 幸运农场开奖号码查询 五分彩平台下载 浙江6加1开奖结果查询 北京28现场开奖记录 一波中特10000准 江西省十一选五走势图一定牛 209期排列5试机号 今日股票行情查询002217 大盘a股走势图