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已解決:伊萊克斯售后言而無信,花錢買配件,配件給了半個月一拖再拖就是不及時處理

周女士 中國消費者投訴網2019-06-12 01:58
投訴行業
家用電器
投訴品牌
伊萊克斯
投訴地區
江蘇省 -- 南通市
投訴人
周女士
投訴訴求
12號門及時到
投訴詳情:
冰箱門壞,打了廠家電話,廠家提供了售后服務電話,告知要買門,雙方溝通好,買門費用就給了售后服務,5.30號費用已轉現在6.11號配件還未到,一天拖一天,聯系總部一直維護售后,6.2聯系客服,客服告知3號到南通.現在6.11號任然杳無音信,多次催總部與售后都表示配件到了發貨了,可是現在每個物流快遞都很快,為什么收了錢,配件遲遲不到貨,承諾用戶的為什么一直在忽悠用戶

廠家回復:南通用戶所需要的冰箱玻璃門因要向供應商采購,并且到貨發運的時候需要打木架加固,所以時間比較久,6月15日用戶所需冰箱玻璃門已收到,并已更換完畢,用戶表示接受。請知曉!
消費者回訪:已經更換完冰箱玻璃門了,謝謝你們。

投訴網回復:
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