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315投訴直播-廣東勞卡家具勞卡定制衣柜安裝問題

周先生 中國消費者投訴網2020-06-26 14:32
投訴行業
建材家裝
投訴品牌
廣東勞卡家具有限公司-勞卡全屋定制
投訴地區
廣東省 -- 佛山市
投訴人
周先生
投訴訴求
賠償或者全部拆除重裝,造成的損失全部由他們負責
投訴詳情:
      2019年10月12日在佛山大歷勞卡全屋定制那里選了全屋家具定制的榻榻米,39406元。合同約定2019年11月18日送貨安裝,當時由于測量尺寸等問題,導致延后,合同規定 延后要承擔違約責任的,這點暫時不說。安裝的時候,由于安裝工人隨意打孔,造成現在板材損壞。并且當天晚上,我下班去了安裝地點,一直和安裝工人在現場,直到安裝完畢,安裝工人出現安裝問題不是第一時間給我解決問題,而是不管不問。
     后面,等我發現這個問題的時候,勞卡這邊就推脫了,說不是質量問題,是安裝問題,安裝工人已經辭職。接著我就說,你幫我處理好就行,后面廠家說,這個處理不了,要出來需要全部拆掉。我的意思是,你可以處理,全部拆掉也行,但是必須給我弄好。就這樣拖了幾個月,期間我們不主動找勞卡,那邊是沒有人過問的,到了五月底,已經半年了,還是沒有人處理。最近重新換了一個安裝售后,說可以處理,不拆墻面,直接從里面拆掉,然后重新換一個板。
    我在想,以前你們一直給我說,不能處理,現在說從內部換一塊板,這樣的售后,我不接受,我哪里知道后面會不會出現其他問題。我需要全部重新拆除安裝,損壞的油漆和木板全部重新更換,勞卡那邊說,做不了,他不管了。作為一個在行業中經營了這么久了品牌,這樣對待一個消費者。沒辦法,消費者是弱勢的,所以,現在請求消費者投訴網相關部門幫助協調,謝謝!
     要求賠償或者全部拆除重裝,造成的損失全部由他們負責。

投訴網回復:
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