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恒潔衛浴智能馬桶售后難!

呂先生 中國消費者投訴網2020-04-17 15:36
投訴行業
建材家裝
投訴品牌
恒潔衛浴
投訴地區
江蘇省 -- 鹽城市
投訴人
呂先生
投訴訴求
按廣告宣傳履行6年質保承諾
投訴詳情:
     恒潔衛浴 智能馬桶 售后難!本人與2017年淘寶雙十一活動在網上買了2臺恒潔衛浴Q8型號智能馬桶,共計5000元,現2臺的遙控器損壞(1臺摔壞,1臺質量問題),打恒潔衛浴全國售后,得到的解釋是必須要在恒潔衛浴認證經銷商處購買的產品才能享受6年質保,現在網上的店鋪已經關閉了,官方以我不在認證經銷商處購買為由拒絕享受質保政策。
     我當時就是因為看到恒潔衛浴6年質保,相信國內的大品牌才選擇了這個品牌,哪知道還有這種霸王條款,售后居然不能全國聯保。恒潔廠商如果一開始就注明只有認證經銷商處購買的產品才能正常享受質保服務,我們消費者也不會被誤導,退一萬步講,你們恒潔衛浴自己生產的東西,為什么不能享受正常的質保服務,難道還有什么霸王條款??

投訴網回復:
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