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淘寶歌詩慕旗艦店延遲發貨,遲遲不到貨怎么辦?

孔女士 中國消費者投訴網2019-12-18 17:35
投訴行業
建材家裝
投訴品牌
淘寶歌詩慕旗艦店-歌詩慕家具
投訴地區
內蒙古自治區 -- 呼和浩特市
投訴人
孔女士
投訴訴求
把剩下的家具到貨,賠償違約金以及我的租房經濟損失
投訴詳情:
      淘寶商家延遲發貨,遲遲不到貨。我2019年9月27日在淘寶平臺的歌詩慕旗艦店購買了七件家具,床1.8米*2米高箱抽屜。衣柜1800*640*2100mm。餐桌1200*60mm。,當時承諾30天發貨,10天到貨。直到今天為止,將近三個月了貨還沒到全,昨天在我的一再追問下得知好多件貨物已經丟失,商家說這是物流的責任,他們不管,可我們連物流的電話都不知道,到現在商家不接電話,并把我拉黑。在購買兩個月后因為商家沒有發貨我曾投訴過商量,當時商家承諾重新發貨15天內到貨,并給我支付800元違約金,前提是取消投訴,我們也認可并達成協議?墒堑诙纬兄Z過去了將近一個月,非但過沒來,還丟了!800元違約金一分錢也沒給。因為商家的原因導致我沒法入住新房,幾個月來一直在租房,造成了很大的經濟損失。
      把剩下的家具到貨,賠償違約金以及我的租房經濟損失。

投訴網回復:
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