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立克普拒不賠償因售后施工不當給消費者造成的經濟損失

俱女士 中國消費者投訴網2019-01-07 15:48
投訴行業
建材家裝
投訴品牌
立克普
投訴地區
陜西省 -- 寶雞市
投訴人
俱女士
投訴訴求
廠家賠償因售后安排的施工不當給我造成的經濟損失
投訴詳情:
     立克普拒不賠償因售后施工不當給消費者造成的經濟損失
        陜西立克普化工實業有限公司承諾使用其防水涂料“專業施工,質保50年”,我才在2018年9月裝修房子時通過改水電工人賈某在寶雞市大有聯盟建材批發市場鑫來源建材批發部購買了其出品的全效能柔韌型防水涂料,并由其售后服務安排專業人員9月29至30日進行了防水施工, 10月5日、11月25日分別進行了防水施工后和鋪瓷磚后閉水試水驗收,取得立克普廠家的質?。
       由于防水施工人員沒有按要求規范施工,既沒有“對基面孔洞縫隙進行填實抹平”,直接將防水涂料做在我主衛門口補砌的豁豁牙牙、凹凸不平的磚墻上,也沒有在衛生間灶房門口做擋水臺,致使衛生間灶房墻根和補砌墻面防水效果在一次閉水試水中無法得到檢驗,同時給日后衛生間灶房向外滲水埋下了隱患。(這兩證據在我補砌墻面和瓷磚里)
        取得質?ê,樓下業主發現其主衛外臥室和灶房外餐廳頂面出現滲水。為找出滲水原因,12月3日我又在主衛做了局部試水,4小時后樓下業主主衛外臥室屋頂又出現滲水,隨將問題反映立克普寶雞售后。12月8日立克普廠家張某和寶雞售后負責樊某,查看樓下滲水情況后執意要在主衛再做閉水試水,12月9日樓下主衛外臥室屋頂出現了比前兩次試水更嚴重的滲水。當日在樓下業主家張某當著樓下業主面,找來修復工人艾某談好以400元,將修復工程包給艾某,并留了艾某電話,說最遲三天后將400元轉給艾某。張某走后,艾某立即就給樓下把餐廳屋頂的膩子刮好。
        之后廠家張某電話告知我按他給的模板打領條,他就把400元修復工程費轉我,并通過微信發來領條模板。領條模板上寫“本次售后問題一次性解決,后期出現類似問題立克普公司不予處理”。明明是張某賠付他執意閉水試水再此泡濕樓下屋頂包給艾某的修復工程費,且我衛生間灶房向外滲水問題也沒有得到解決,卻以解決樓下業主滲濕屋頂問題逼迫我寫出這樣的書證,我沒有答應,從12月15日起廠家張某電話再也聯系不上。因樓下業主催著給他刮臥室屋頂膩子,我多次給樊某打電話,樊某不接,無奈之下我又給立克普寶雞售后服務部打電話,樊某才于12月20日拿著打印好模板領條讓我簽名,否則給樓下的修復工程費無法兌付。樓下滲水根源在我,我的滲水沒有解決,這種名為領條,實為推卸責任的書證我無法簽名,至此廠家再無音訊。
       樓下急于修復,我也要進行后續裝修,面對如此狀況,我實在沒有辦法通過12315投訴,投訴后讓我們協商解決,廠家對此根本就不予理睬。面對如此狀況,我唯有上訪,還我一個公道。
 

投訴網回復:
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