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在淘寶利郎官方旗艦店買的利郎西服有質量問題

張先生 中國消費者投訴網2020-08-12 09:42
投訴行業
服飾鞋帽
投訴品牌
淘寶利郎官方旗艦店-利郎西服
投訴地區
山東省 -- 荷澤市
投訴人
張先生
投訴訴求
1.聯系商家線下店進行維修或更換 2.商家返回原廠維修或更換 3.本人自行維修的所有費用商家承擔。三種方法,希望商家任選其一
投訴詳情:
     關于利郎西褲側邊設計壞掉無法維修,商家不解決問題:
      本人于2017年7月29日在淘寶“利郎官方旗艦店”購買利郎西服一套,799元,本月前一共穿著三次,今年從7.24至今,工作日與另外一身西裝換洗穿著,總穿著不足20次。
     此西褲側邊有一金屬設計,平時穿著會有卡腰感覺,而且于2020.8.19中午損壞,本人于當日下午去服裝店進行修補,服裝店告知因為此金屬設計沒有配件,無法維修。本人遂向商家申請維修和處理,但是商家客服語義模糊,不主動解決問題,并多次轉移話題,因此褲子問題至今沒有得到解決。本人問題至今未解決,所以特申請消費者投訴網幫助解決問題。
      1.聯系商家線下店進行維修或更換
      2.商家返回原廠維修或更換
      3.本人自行維修的所有費用商家承擔。
      三種方法,希望商家任選其一

投訴網回復:
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