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浪琴手表質量問題售后讓人氣憤

王先生 中國消費者投訴網2019-12-25 22:39
投訴行業
服飾鞋帽
投訴品牌
浪琴手表
投訴地區
河南省 -- 洛陽市
投訴人
王先生
投訴訴求
換新或退款工作人員道歉
投訴詳情:
       我于2019年4月8日在洛陽南昌路丹尼斯百貨構面了一款瑞士產的浪琴女表,價值是17952元,買回來后很少佩戴,在2019年十一我休假回老家的時候戴上才發現表不走了,我休假回來后忙于工作,在2019年12月8日帶著表和保修卡去丹尼斯百貨盛世表行咨詢,工作人員把我引到維修部不理不問,為此我們發生了爭執,在經表行維修師傅檢測后說需要返廠檢測,并當時讓我填寫單據,我就問為什么買了短短半年五個月沒有佩戴會出現質量問題,為此再次發生了爭執,開始那位工作人員態度還可以,后來出來一位個子不高的女性態度極其惡劣,在爭執中她竟然叫囂說不管了,我愛怎么辦就怎么辦,不服氣去法院告,并把所填手續扔到地上。
      我一生以來買過四次浪琴手表,浪琴也是我喜歡的品牌,我所戴的這一款是2000年購買,洗澡,偶爾勞動,泡溫泉我都沒有摘下來過,這表一直在忠實的為我服務,為什么這次買的價格最高的一塊,在幾乎沒有佩戴的前提下短短幾個月就出現了問題?
       2019年12月23日接到盛世表行的工作人員電話通知說表示出現了問題,是我摔碰致使的,如果維修需要交納修理費1700余元,我真搞不明白了,我機會沒有佩戴的手表怎么會在我這里出現了摔碰,對這個鑒定我表示懷疑!首先我懷疑之所以出現這樣的鑒定結果和工作人員于我的爭執有關,我依然堅持是質量原因。
       對此我提出異議,希望可以引起你們的重視。我認為浪琴表作為百年老品牌不應該是這樣的質量,同時作為百年老皮牌的工作人員素質太差,大品牌的一切都應該是一流的,我希望可以引起廠家和消費者的關住,作為老百姓一兩萬不算小數目,追求質量和品牌是這樣的結果真的是不可思議。
       我希望廠家可以給我一個真實的理由和原因,如果真是我摔碰所致我愿意出所有費用,但是真實的是什么原因廠家是不是該給我個完美的解釋,同時我希望浪琴在員工管理上有待提高。

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