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在購買店維修黃金手鏈為何少了2顆黃金珠子?

李先生 中國消費者投訴網2019-06-15 21:13
投訴行業
服飾鞋帽
投訴品牌
中國黃金
投訴地區
重慶市 -- 沙坪壩區
投訴人
李先生
投訴訴求
中國黃金店主動聯系顧客更換同款同價同金手鏈,并賠禮道歉。
投訴詳情:
    中國黃金重慶店以維修之名偷金。 3898元當月購買純黃金手鏈,手鏈斷開在購買店進行維修,維修師傅直接取走2顆黃金珠子,維修當時交給維修師傅時候店內銷售人員叫其在旁邊座椅休息,維修師修后自己感覺重量不對對峙,發生爭吵后維修師傅稱自己沒有下掉顧客黃金但最終又交出了自己偷偷取走的2顆黃金,但店內無一人查監控也沒有店長出面解決問題。請問消費者如果該維護自己該有的權益。要求中國黃金店主動聯系顧客更換同款同價同金手鏈,并賠禮道歉。

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