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商家問題導致消費者損失,淘寶客服有沒有責任?

鐘女士 中國消費者投訴網2019-04-16 22:16
投訴行業
服飾鞋帽
投訴品牌
淘寶-馬威羽絨服
投訴地區
廣東省 -- 廣州市
投訴人
鐘女士
投訴訴求
彌補我的損失,淘寶客服小蜜能積極為消費者解決問題
投訴詳情:
    淘寶馬威羽絨服商家問題導致消費者損失,淘寶客服小蜜處理問題不了了之。淘寶 訂單編號:259563436147593903,該訂單19.01.01下單付款,之后便毫無動靜,發不發貨沒有說法,19.04.16無奈退貨,導致之前使用紅包過期,向淘寶小蜜投訴態度懈怠,近來向淘寶小蜜反饋的問題都無法解決,維護不了消費者權益。要求彌補我的損失,淘寶客服小蜜能積極為消費者解決問題。

投訴網回復:
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