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廣州市天河區高德置地aojo眼鏡店配光錯誤 配高50度—75度

翁女士 中國消費者投訴網2019-04-11 21:05
投訴行業
服飾鞋帽
投訴品牌
aojo眼鏡店
投訴地區
廣東省 -- 廣州市
投訴人
翁女士
投訴訴求
道歉+全額退款
投訴詳情:
廣州市天河區高德置地aojo眼鏡店配光錯誤 配高50度—75度。
1.購買時間:2018.9.3
 購買店家具體地址:aojo眼鏡店(廣州市天河區珠江新城高德置地春廣場負二層b206鋪)
2.購買內容:當時店里的服務員為我驗光,當時驗光為雙眼皆為650度,并有50度散光。當時服務員承諾還會給我的眼鏡免費配有50度散光
3.佩戴以來,經常眼睛容易疲勞,干澀。但我本人以為是加了散光的原因,可能還在適應的狀態,所以我一直沒有懷疑的繼續佩戴,
 直到2019.2.1日,眼鏡經常劇烈疼痛,上醫院檢查度數,結果:左眼575度;右眼600度,
這與我在眼鏡店驗光的度數差距較大,差不多是在50度到75度的誤差
而且當初服務員承諾的散光也并沒有加在鏡片上,因其是口頭承諾,我無證據證實,故在后面的投訴中我放棄這一欺詐消費者的內容
或許這點度數算不上特別大,卻讓我眼鏡干澀,經常性疼痛,眼睛自然已經受到一定的損傷
4.嘗試和解:2019.3月,我嘗試與店家溝通,讓其給我更換鏡片,店家一口咬定,誤差是存在的,但我上網查詢,正常的誤差只存在于25度以內
且我已佩戴半年,店家并不愿意給我更換新鏡片
往后幾天,
我在廣州12345進行投訴,要求店家退款。全額退款是我的最低要求,這半年來給我眼鏡造成的損害雖是無形的,但我深受其擾,                       況且我已不愿在這家 沒商業道德 不專業的眼鏡店進行后續的配鏡。
 同時我還查詢到,網上由于這家aojo眼鏡店驗光錯誤而造成眼睛受損的受害者不只我一個,還有很多。讓我不得不懷疑:這家眼鏡店有專業的配      鏡工具和配鏡師嗎?這種配鏡水平還可以禍害多少人?在投訴期間,店家有打過兩次電話跟我溝通說,是誤差,但愿意給我更換鏡片,但是從始至終一句道歉也沒有,令人心寒,50度到75度的差距是誤差?還是真實的驗光錯誤?
5.投訴結果:廣州12345的調解不成功,店家不愿意退全款。
6.廣州市天河區消費者委員會的工作人員提醒道,我還可以通過訴訟的手段去爭取我的權利。所以,作為受害者,我還得付出多大的成本才能實現公平的權利?消費者依舊是市場中的弱勢群體。

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