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廈門巢兒尚制電子nest desings睡袋質量問題導致嬰兒受傷

劉先生 中國消費者投訴網2019-03-11 15:40
投訴行業
服飾鞋帽
投訴品牌
香媽媽”平臺-nest desings廈門巢兒尚制電子
投訴地區
安徽省 -- 蕪湖市
投訴人
劉先生
投訴訴求
1.確定是工藝問題還是設計問題造成的質量問題;2.賠償無質量問題的新睡袋;3.產生的疤痕提供疤痕凝膠協助治療;4.質量問題造成損失給與商品價格十倍賠償;5半年后如疤痕未減輕或消退,廠家承擔進一步治療義務。
投訴詳情:
    廈門巢兒尚制電子nest desings睡袋質量問題導致嬰兒受傷.于2018年10月11日在“丁香媽媽”平臺下“丁香好物館”購買nest desings睡袋一件,訂單號E20181011221619069800020,使用一段時間后發現左側頸部有輕微紅印,正好那段時間寶寶過敏,以為是過敏未引起重視。到12月份發現紅色加重,觀察睡袋發現拉鏈頭遮蓋布經常遮不嚴,拉鏈頭容易暴露出來,以為是拉鏈頭摩擦導致的損傷,12月21日自行購買暗扣加固拉鏈頭遮布,但至2019年2月10日發現紅腫一直未減輕,并有加重趨勢。
    仔細觀察拉鏈頭,發現左側拉鏈頭質量有問題,高于右側并整體高于領口約3-4mm左右且平滑度較差,用手摩擦有阻礙及割手感,拉鏈頭遮擋布在左側拉鏈處被頂住,呈微凸狀。寶寶在睡覺過程中有異物感便左右轉頭,導致長期機械刺激至左頸皮膚損傷,產生一2.5cm*0.8cm疤痕,且疤痕處于活躍期,寶寶因活躍期疤痕癢和痛時常有后仰及左右擺頭動作。2月10日聯系售賣平臺“丁香好物館”,3月4日廠家售后回電,但提出解決方案作為消費者無法認可。廠家承諾給回復,但后期無任何溝通。

投訴網回復:
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