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在唯品會購買到蔻馳假包

汪女士 中國消費者投訴網2019-03-06 21:12
投訴行業
服飾鞋帽
投訴品牌
唯品會-蔻馳單肩手提包
投訴地區
安徽省 -- 蚌埠市
投訴人
汪女士
投訴訴求
退貨,換貨
投訴詳情:
     在唯品會購買到蔻馳假包,2018年11月26日在唯品會購買了一個蔻馳的休閑單肩手提包,不到二個月出現手提斷裂情況,四角變白現象,聯系唯品會客服,客服表示是海外商品不給退貨及換貨及維修,讓我自己去商店修理,第二天我帶著包到蔻馳實體店進行修理,商店人員表示與唯品會沒有任何合作,也并沒有授權于唯品會,拒絕維修,再次聯系客服,客服表示無法維修,而且態度惡劣,表示會在與廠家對接,但是遲遲沒有確認回復,持續兩周一直推脫不受理,不給結果,產品基本的三包都沒有,發票收據都沒有,嚴重懷疑是偽劣產品,假冒產品,讓客服提供正品憑證也沒有,只是口頭說自己是正品,現在徹底對這件事不理睬,請有關部門為我做主。

投訴網回復:
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