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劣質產品!微星筆記本電腦三包期內修理四次仍無法正常使用

張先生 中國消費者投訴網2019-12-04 08:09
投訴行業
數碼通訊產品投訴
投訴品牌
天貓店鋪微星微科龍盾專賣店
投訴地區
山東省 -- 濟南市
投訴人
張先生
投訴訴求
電腦全額退款,或者更換相同配置新機器
投訴詳情:
      微星筆記本電腦三包期內修理四次仍無法正常使用。
     18年8月30號在天貓店鋪微星微科龍盾專賣店花費7499元購買筆記本電腦,保修兩年,訂單號:210122863333990318。從購買到現在已經因為故障修理四次后,仍然無法正常使用,開機有很大的音爆電流聲。前幾次修理更換過固態硬盤和機械硬盤,問題還有發生。通過律師咨詢,產品在三包政策內,修理兩次以上,仍然無法正常使用,可以要求商家更換相同配置新機。
     現在商家不配合更換新機,仍然要求返廠修理。投訴到天貓客服,反應換機情況,客服給的答復是繼續修理,因為過了天貓平臺的退換時間,不執行三包期內的換新機政策,只溝通商家修理機器。準備投訴天貓商家微星微科龍盾專賣店,違背承諾,三包期內,不給更換新機。投訴微信科技產品質量問題,售后服務差,機器修理四次,無法正常使用。
     投訴天貓平臺不執行國家規定政策,只按照平臺規則,不受理三包期內換新機活動,和商家串通一氣只進行修理活動,店大欺客。

投訴網回復:
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