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長城寬帶-退費還要收安裝費是否違反提前要約?

朱先生 中國消費者投訴網2019-04-19 17:14
投訴行業
數碼通訊產品投訴
投訴品牌
長城寬帶
投訴地區
廣東省 -- 深圳市
投訴人
朱先生
投訴訴求
免收安裝費
投訴詳情:
     長城寬帶-退費還要收安裝費,未提前溝通。本人在2018年12月12日購買長城寬帶,于2019年4月12日寬帶無法正常使用,聯系客服,說線路整改,暫停使用,讓我到營業廳辦理退費,退費是卻要收取100元當時安裝寬帶的費用,這個費用我拒絕支付,為什么在當時安裝的時候時候不提出來有這個費用,等到要退費了才說要收安裝費,聯系客服處理,一拖在拖處理速度很慢,說24小時處理,等幾天了!

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