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華為手機售后推卸責任

任女士 中國消費者投訴網2020-06-01 19:34
投訴行業
其它手機投訴
投訴品牌
華為手機Nova5pro
投訴地區
山東省 -- 荷澤市
投訴人
任女士
投訴訴求
手機質保期內售后處理
投訴詳情:
    3000元左右買的華為手機,華為售后推卸責任。
     1.(一年質保期內)第一次維修判定質保外未告知,第二次維修時才得知自己是質保外。
     2.第一次維修自費后不到半年莫名其妙閃屏后黑屏
     3.第二次維修時,推卸責任說,第一次換屏后手機已經不穩定了。
     4.第一次收費后沒有維修好就返還手機說,已經修好,未告知,修好之后手機就不穩定。
     5.一年之內屏幕壞兩次,第二次手機平放與桌面開始閃屏。(無觸碰)
     6.客服除了說,我們會確認外拒絕回答問題,逃避話題(已錄音)
     7.第二次維修換屏時才得知原來什么叫最終解釋權歸華為所有。
     8.購機時,明確說,一年質保。如何質保,質保規則并沒有明確告知。(不,而是并未告知)
     9.質量質疑,一年之內屏幕換兩次。
     10.得知不是熱賣機后態度問題
希望手機質保期內售后處理。

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