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蘇寧為何拒絕有質量問題的索尼手機換貨?

袁先生 中國消費者投訴網2019-08-12 13:53
投訴行業
其它手機投訴
投訴品牌
蘇寧易購-索尼手機
投訴地區
四川省 -- 成都市
投訴人
袁先生
投訴訴求
全額退款
投訴詳情:
     索尼Xpria10plus手機質量問題,蘇寧拒絕換貨。我于2019年7月14日在蘇寧易購購買索尼10手機1部,2799元,15號收到產品。前2周使用正常。
     8月5號,發現屏幕有卡頓、失靈的現象,并未引起重視。往后,卡頓、失靈的情況越來越嚴重,直到現在,每幾分鐘就會失靈一次,無法正常使用。后來,陸續發現有1個揚聲器無聲、“音量-”鍵嚴重下陷。
    8月9號開始進行質量投訴。我提出換貨,蘇寧易購不予理會。

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