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已解決:Sony耳機質量問題

姚先生 中國消費者投訴網2019-07-18 17:24
投訴行業
數碼通訊
投訴品牌
Sony
投訴地區
四川省 -- 成都市
投訴人
姚先生
投訴訴求
更換或退貨
投訴詳情:
22019年1月,在京東購買此商品(訂單號:84937761605),1月后,商品故障,京東換了一個同類型商品。新商品2周后出現線損,又2周,左耳機無聲音,報京東和Sony售后,均以線損為由不受理。 我正常使用,出現線損,難道不是質量問題,線損情況附圖,可明顯看出非人為。多次投訴,京東均不處理,如是京東認定是人為造成線路損壞,我要求京東舉證。望支持為謝!

廠家回復: 經核實7月18日已有客服專員與客戶解釋,商品按售后三包政策質保且全國聯保,經核實商品外觀損非保,建議您線下申請付費維修,謝謝。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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