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已解決:魅族16s新手機通話異常,魅族售后與賣家互相推脫

周先生 中國消費者投訴網2019-07-17 21:27
投訴行業
數碼通訊
投訴品牌
魅族
投訴地區
江蘇省 -- 揚州市
投訴人
周先生
投訴訴求
退還2599元,對我個人進行賠償,并對魅族售后進行處罰
投訴詳情:
手機到手,多次確認無法正常通話,魅族售后檢測卻說,給我升級了系統,就無質量問題了,實際當時已經是最新系統,根本不存在升級,現在手機也在賣家那兒(當然我也不要一個新買就不能通話的手機),錢款也即將自動打給商家,花了很多精力時間跟魅族售后溝通,仍然血本無歸

廠家回復: 我司已主動聯系用戶了解手機情況并就用戶提出問題建議送檢到售后網點處理,用戶表示手機現暫時使用這,后續如有需要再送檢售后。

投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!

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